Prihvaćanje Izjave o privatnosti
VAŠE POVJERENJE I NAŠA PREDANOST VAŠOJ PRIVATNOSTI : -
U banci Bank of Alexandria, smatramo da je povjerenje koje ste nam ukazali od najveće važnosti u našem odnosu s vama. Obvezujemo se cijeniti to povjerenje te ćemo ga nastojati opravdati u svim situacijama u kojima vam nudimo proizvode, usluge i informacije kako bismo ispunili vaše potrebe, pritom čuvajući vaše podatke na svakom koraku ... Zbog toga koristimo ovu priliku kako bismo opisali našu politiku privatnosti i mjere koje provodimo u svrhu zaštite podataka naših klijenata. U ovom Obećanju o privatnosti možete pronaći informacije o politici i postupcima koji se koriste za zaštitu i upotrebu podataka. Bit ćete obaviješteni o svim ažuriranjima naše politike i postupaka privatnosti kako biste bili informirani o ovom važnom pitanju.
NAŠE OBEĆANJE VAMA : -
- Obvezujemo se štititi vašu privatnost u svakom trenutku.
- Ne dijelimo podatke klijenata s vanjskim poduzećima za potrebe prodaje njihovih proizvoda i usluga, osim ako unaprijed niste dobili mogućnost odbiti tu opciju.
- Nastojimo vam pružiti proizvode i usluge koji su vam potrebni za financijski uspjeh.
- Održavat ćemo sigurnosne standarde i postupke osmišljene za zaštitu podataka klijenata. Nastavit ćemo ispitivati i poboljšavati svoju tehnologiju pravovremenim ažuriranjima kako bismo poboljšali zaštitu informacijama o vama.
NAŠA PRAVILA O PRIKUPLJANJU, KORIŠTENJU I OTKRIVANJU INFORMACIJA KLIJENATA : -
Naš je cilj pružiti vam sve usluge koje će vam biti potrebne za financijski uspjeh. Uz to vam nastojimo pružiti odgovornu, personaliziranu uslugu i informirati vas o novim uslugama koje vam odmah mogu biti korisne ili o novim povlasticama uz pomoć kojih možete ostvariti najveću vrijednost u svom odnosu s nama. Kako bismo u tome uspjeli, prikupljamo informacije klijenata koje postaju temelj naše sposobnosti da vam pružimo superiornu uslugu kad vam je ona potrebna.
PRIKUPLJANJE INFORMACIJA :-
Glavni razlog zašto prikupljamo i čuvamo informacije klijenata jest kako bismo vam pružali usluge i učinkovito upravljali vašim odnosom s nama. Te se informacije mogu prikupiti iz različitih izvora, na primjer:
- informacije koje nam pružite u prijavama ili obrascima naše Banke, uključujući one prikupljene sada ili u budućnosti na našim mrežnim stranicama;
- informacije o vašim transakcijama ili iskustvima s različitim poslovnim jedinicama naše Banke;
- informacije koje prikupimo od drugih banaka i financijskih institucija, poput onih prikupljenih iz upita o kreditima i vašoj kreditnoj povijesti, uz ostale financijske informacije.
KORIŠTENJE I OTKRIVANJE INFORMACIJA : -
Koristimo i možda ćemo dijeliti ili otkriti informacije klijenata našim poslovnim partnerima poput agenata i dobavljača, te drugim bankama i financijskim institucijama iz različitih razloga kako slijedi:
- kako bismo vas zaštitili. Informacije koje imamo o vašem odnosu s nama pomažu nam da vas identificiramo i spriječimo pristup neovlaštenih osoba vašim informacijama, vašim računima ili uslugama;
- kako bismo vam pružili superiornu uslugu. Vaše nam informacije omogućuju da brzo i učinkovito zadovoljimo vaše potrebe;
- kako bismo vas informirali o novim ili poboljšanim financijskim uslugama. Ako razumijemo vaš odnos s nama, možemo još uspješnije zadovoljiti vaše potrebe i utvrditi vašu podobnost za ostale usluge banke Bank of Alexandria koje bi vam mogle biti korisne;
- kako bismo poboljšali i razvili svoje proizvode i usluge. Svaki proizvod ili usluga koje nudimo osmišljeni su kako bi prikazali načine na koje naši klijenti zaista koriste svoje račune. Iz tog razloga prikupljamo i analiziramo informacije o aktivnostima i povijesti klijenata i na temelju toga prilagođavamo nove vrste bankarskih proizvoda kako bismo zadovoljili vaše potrebe;
- kako bismo poštovali zakon. Informacije će biti otkrivene kako to zahtijevaju zakoni Republike Egipat te bankarska pravila i propisi;
- kako bismo odgovorili na upit o raspoloživosti sredstava na bilo kojem od vaših računa za koji ste izdali ček;
- za potrebe određene svrhe. Isključivo za određene svrhe, možemo drugim subjektima otkriti informacije: poduzećima koja nisu financijska, primjerice poduzećima koja pružaju usluge u naše ime, poput tiskara čekovnih knjižica, poduzeća koja angažiramo, sada ili u budućnosti, da obrađuju i šalju izvatke poštom, ili poduzeća koja nam pomažu da oglašavamo vlastite proizvode.
INFORMACIJE OTKRIVENE VANJSKIM PRUŽATELJIMA FINANCIJSKIH USLUGA : -
Kako je navedeno u našem Obećanju, nećemo dijeliti informacije s vanjskim poduzećima za potrebe prodaje njihovih proizvoda i usluga, a da prethodno ne omogućimo da odbijete tu opciju (odnosno da se "isključite" iz ove vrste dijeljenja). S vanjskim pružateljima financijskih usluga možemo dogovoriti programe kako bismo vam ponudili korisnu uslugu "kupovine na jednom mjestu" ili druge pogodnosti. U tim slučajevima, osim ako odaberete isključiti se iz ove vrste dijeljenja, ponekad otkrivamo sljedeće kategorije ograničenih informacija klijenata vanjskim financijskim institucijama s kojima smo sklopili ugovore o zajedničkom marketingu:
- informacije koje primimo od vas u prijavama ili obrascima, koje mogu sadržavati informacije poput vašeg imena i adrese, uz ostale informacije;
- informacije o vašim transakcijama ili iskustvima s bankom Bank of Alexandria, koje mogu sadržavati informacije poput stanja vašeg računa, povijesti plaćanja, kreditnog stanja, strana u transakcijama, korištenja kreditne kartice te uobičajeni komentar o cjelokupnom iskustvu u našem odnosu. Informacije otkrivamo samo kada smatramo da su te informacije bitne za ponudu ili nužne kako bismo vam osigurali premium ponudu ili ponudu stope. Naši zajednički ugovori s tim poduzećima sadrže odredbe o povjerljivosti i ograničenja uporabe informacija za bilo koje druge potrebe.
INFORMACIJE OTKRIVENE VANJSKIM NEFINANCIJSKIM PODUZEĆIMA I NEOVISNIM UGOVARATELJIMA : -
Kada vanjski subjekti pružaju usluge u naše ime, u nekim slučajevima možemo otkriti neke ili sve informacije koje smo prikupili, kako je opisano u odjeljku Prikupljanje informacija. Te informacije mogu biti pružene određenim nefinancijskim poduzećima i neovisnim ugovarateljima za potrebe servisiranja vašeg računa ili pružanja marketinških i sličnih usluga u naše ime za proizvode i usluge koje pružamo. Ta poduzeća i ugovaratelji moraju poštivati odredbe o povjerljivosti i ograničenja koja zabranjuju uporabu informacija osim za pružanje određenih usluga u naše ime.
INFORMACIJE OTKRIVENE VANJSKIM STRANAMA U OSTALIM SITUACIJAMA : -
Otkrit ćemo informacije klijenata egipatskim državnim agencijama kako to zahtijevaju zakoni Republike Egipat uključujući obvezna bankarska pravila i propise. Neke ćemo stvari otkriti po službenom nalogu ili uputi određenog državnog subjekta isključivo u svrhu poštivanja zakona ili bilo kakve odluke sudskog tijela. Naša pravila i prakse koje se odnose na prikupljanje i otkrivanje informacija o bivšim klijentima iste su kao i one koje se odnose na prikupljanje i otkrivanje informacija o postojećim klijentima (vidi odjeljak Naša pravila o prikupljanju, korištenju i otkrivanju informacija klijenata) u određenom vremenskom razdoblju nakon što odnos s klijentom završi. Međutim, naše informacije o bivšim klijentima s vremenom se sve manje koriste nakon što odnos završi.
POVJERLJIVOST I SIGURNOST INFORMACIJA : -
POVJERLJIVOST INFORMACIJA I POSTUPCI ZAŠTITE : -
Kao što smo opisali u svojem Obećanju, banka Bank of Alexandria nastoji spriječiti druge u neovlaštenom pristupu vašim informacijama te zbog toga provodimo postupke i tehnologije osmišljene u tu svrhu. Provodimo nekoliko mjera kako bismo zaštitili informacije koje imamo o vama, uključujući sljedeće:
- redovito ažuriramo i testiramo našu tehnologiju kako bismo unaprijedili zaštitu informacija klijenata;
- od vanjskih poduzeća i neovisnih ugovaratelja kojima dajemo informacije klijenata za potrebe marketinga, pružanja usluga ili obrade zahtjevamo da potpišu ugovore o povjerljivosti koji ograničavaju uporabu informacija na isključivo te svrhe i sprječavaju neovisnu uporabu informacija;
- imamo interne postupke koji ograničavaju pristup informacijama klijenata, poput postupaka koji od zaposlenika zahtijevaju da imaju poslovni razlog za pristup informacijama klijenta. Imamo pravila o odgovarajućoj fizičkoj zaštiti radnih mjesta i evidencije. Naše fizičke, elektroničke i proceduralne mjere zaštite u skladu su s vladinim propisima o sigurnosti internet bankarstva i zaštiti informacija klijenata.
MJERE ZA CJELOVITOST INFORMACIJA : -
U banci Bank of Alexandria štitimo cjelovitost vaših informacija s pomoću mjera poput:
- stvaranja sigurnosnih kopija podataka računa u slučaju nestanka struje ili ostalih prekida u poslovanju;
- uporabe softvera za otkrivanje i uklanjanje virusa na sustavima koji sadrže podatke klijenata;
- instaliranja redundantnih sigurnosnih sustava koji se sastoje od računalnog hardvera i softvera te korištenja ostalih tehničkih sredstava (poznatih kao "vatrozidi") kako bi se spriječio neovlašteni računalni ulazak u sustave koji sadrže informacije klijenata.
VAŠE ODGOVORNOSTI KAKO BI SE OSIGURALA SIGURNOST : -
Slažete se da je vaša odgovornost poduzeti sve razumne mjere kako biste osigurali odgovarajuću sigurnost za vaš računalni hardver i softver koji ćete koristiti za pristup Usluzi kao i privatnost svih informacija vezanih uz sigurnost na Alex Linku, bilo iz privatnosti vlastitog doma ili na javnoj mreži u internet kafiću. To uključuje, ali nije ograničeno na:
- zaštitu od otkrivanja vaših sigurnosnih podataka za prijavu, posebice lozinke, uključujući digitalne certifikate, metode provjere autentičnosti i uređaje koje vam Banka može dati sada ili u budućnosti, bilo kome bez iznimke; jedino vi smijete znati svoju lozinku:
- zaštitu vašeg računala od bilo kakvog programa, uređaja ili mehanizma za spremanje, dešifriranje ili stvaranje lozinki koji beskrupulozne osobe mogu instalirati na vaše računalo u nezakonite svrhe;
- osiguravanje da prilikom promjene lozinke odaberete kombinaciju slova i brojeva iz engleske abecede koji se ne mogu jednostavno identificirati ili predstavljaju subjektivnu referencu na vas (poput lozinki koje sadrže vaše ime, marku vašeg vozila i broj tablica, primjerice: "antemercedes1950" vrlo je očita lozinka).
VAŠ ODABIR DA SE ISKLJUČITE IZ DIJELJENJA INFORMACIJA : -
ODABIRI KLIJENATA U POGLEDU DIJELJENJA INFORMACIJA : -
Želimo da znate da - kao klijent banke Bank of Alexandria - možete odabrati način na koji će se dijeliti vaše informacije. Uvjeravamo vas da taj odabir možete napraviti u bilo kojem trenutku. Uz to, ako ste se prethodno isključili iz dijeljenja informacija, to nije potrebno ponovno činiti jer ćemo u skladu s time ažurirati svoju evidenciju kako vam ne bismo stvarali nikakve neugodnosti.